Gestoría administrativa · Toledo y toda EspañaPolítica de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas la web, nos consultas, reservas una asesoría o nos encargas un trámite. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Burocracia Zero, S.L.P., NIF B56918402, Calle Río Alberche, 38, Galería Comercial Tiendas G, local 32, 45007 Toledo. Correo: jose@burocraciazero.es. Teléfono: 674 57 34 47.
La actividad de la gestoría no está entre las que obligan a nombrar un delegado de protección de datos (art. 37 del RGPD y art. 34 de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos al correo anterior.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Situación | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos consultas por WhatsApp, teléfono, correo o el formulario de la web | Nombre, teléfono o correo, el trámite que te interesa y lo que nos cuentes | Responder a tu consulta e informarte de nuestros servicios | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Reservas y pagas una asesoría | Nombre, teléfono, correo, fecha y modalidad de la cita, datos del pago | Gestionar la cita, cobrarla, enviarte el enlace de Teams y aplicar las condiciones de cambio y cancelación | Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c) |
| Nos encargas un trámite | Los datos y documentos necesarios para el expediente: identificación, domicilio, datos de vehículos, situación administrativa, laboral, familiar o patrimonial, y los de otras personas que intervengan | Preparar, presentar y seguir el trámite ante la Administración correspondiente, y facturar | Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Datos de salud u otras categorías especiales, solo si el trámite lo exige (por ejemplo, una pensión o prestación) | Informes o certificados que aportes | Los mismos del trámite | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) o la formulación de reclamaciones (art. 9.2.f) |
| Navegas por la web | Tu elección sobre cookies y, solo si lo aceptas, datos de navegación | Recordar tu elección y, con tu permiso, medir visitas y campañas | Obligación legal (art. 22 LSSI) y consentimiento (art. 6.1.a) |
El formulario de la web no nos envía nada: prepara un mensaje que tú revisas y envías desde WhatsApp. En la primera consulta no nos mandes documentos personales.
Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, familiares en una reagrupación o herederos), debes haberles informado antes.
3. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no llegan a encargo: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Citas y pagos: el tiempo que exigen las normas fiscales y contables: 4 años la tributaria y 6 años los libros y justificantes (art. 30 del Código de Comercio).
- Expedientes: mientras dure el encargo y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse, con carácter general 5 años (art. 1964 del Código Civil). En la constitución de sociedades, las copias de los documentos de identificación y de la diligencia debida se conservan 10 años desde la operación, aunque la documentación original se entregue al cliente (arts. 2.1.o y 25 de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales).
Pasados esos plazos, los datos se bloquean y después se suprimen.
4. A quién comunicamos tus datos
- Administraciones y organismos públicos ante los que tramitamos tu expediente (DGT, Seguridad Social, Oficinas de Extranjería, Agencia Tributaria, registros, notarías), solo cuando es necesario para el encargo.
- Nadie más, salvo obligación legal. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales.
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con contrato de encargo del tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| OVH (OVH SAS) | Alojamiento de la web y del servidor | Unión Europea |
| Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd.) | Correo electrónico y videollamadas por Teams | Unión Europea |
| Render (Render Services, Inc.) | Sistema de reserva de citas | Unión Europea (Fráncfort) |
| SumUp | Cobro de las asesorías. SumUp Limited, regulada por el Banco Central de Irlanda, trata los datos del pago como responsable propio según su política de privacidad | Unión Europea (Irlanda) |
| WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) | Mensajería con clientes | Unión Europea, con posibles accesos desde EE. UU. |
| Google (Google Ireland Ltd.) | Medición de visitas y de campañas de Google Ads, solo si lo aceptas | Unión Europea, con posibles accesos desde EE. UU. |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Píxel de medición de campañas en Facebook e Instagram, solo si aceptas la publicidad | Unión Europea, con posibles accesos desde EE. UU. |
En el caso del píxel de Meta, Burocracia Zero y Meta Platforms Ireland Ltd. son corresponsables de la recogida y envío de los datos de navegación a Meta. El tratamiento posterior que haga Meta se rige por su propia política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de los dos.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos. Cuando hay acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a jose@burocraciazero.es indicando qué derecho ejerces; si hay dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que lleva cada expediente, copias de seguridad y deber de secreto profesional. La web no pide datos bancarios: el pago se hace en la plataforma de SumUp.