Condiciones de la asesoría

Asesoría de 45 minutos por 50 € IVA incluido. Atención presencial en Toledo o por videollamada con Microsoft Teams. Versión de las condiciones: 24 de septiembre de 2026.

Quién presta el servicio

Burocracia Zero, S.L.P. · NIF B56918402. Calle Río Alberche, 38, Galería Comercial Tiendas G, local 32, 45007 Toledo. Correo: jose@burocraciazero.es. Teléfono y WhatsApp: 674 57 34 47. Teléfono: 663 00 75 38.

Qué incluye

Revisión de la documentación aportada y orientación sobre tu caso durante la asesoría. No se entrega resumen escrito. La presentación y seguimiento de un trámite, las tasas y los gastos de terceros requieren un encargo y presupuesto separados. No se garantiza una resolución administrativa favorable.

Reserva y pago

Selecciona la fecha y la modalidad en el sistema de citas. El pago se gestiona mediante SumUp. El enlace de Teams se envía por WhatsApp al número facilitado. Si tienes dificultades para conectarte, contacta antes de la cita para acordar una alternativa de atención.

La confirmación de la reserva debe incluir el servicio, fecha, modalidad, importe pagado y una copia de las condiciones aceptadas que puedas conservar, por correo o PDF enviado por WhatsApp. Conserva también el justificante de pago.

Descuento al contratar el trámite

Si contratas el mismo trámite con nosotros dentro de los 60 días naturales siguientes a la asesoría, descontamos los 50 € de nuestros honorarios, una sola vez por expediente. No se aplica a tasas, impuestos ni otros gastos de terceros y no es canjeable por dinero. El plazo se refiere a la contratación del encargo, no a la entrega de toda la documentación ni a su resolución. El descuento no puede superar los honorarios del expediente.

Cambios y cancelaciones

Con al menos 24 horas de antelación puedes cancelar y recuperar los 50 €, o solicitar un cambio de fecha gratuito, sujeto a disponibilidad. Si cancelas con menos de 24 horas, los 50 € quedan como saldo para una nueva cita dentro de los 30 días naturales siguientes a la cita original. Si no acudes y no has cancelado, se retienen 25 € —el 50 % del precio— y los otros 25 € quedan como saldo para una nueva cita dentro de ese mismo plazo; para reservarla tendrás que abonar la diferencia hasta completar el precio vigente. Estas condiciones no limitan tu derecho legal de desistimiento.

El cambio gratuito se permite una vez por reserva, avisando al menos 24 horas antes. El saldo de 50 € por aviso tardío permite reprogramar una vez, sujeto a disponibilidad. En caso de inasistencia sin cancelación, el saldo disponible es de 25 € y deberán abonarse los 25 € restantes para concertar una nueva cita al mismo precio. Contacta dentro de los 30 días. Si no ofrecemos un hueco dentro del plazo, acordaremos la primera fecha disponible sin que pierdas el saldo. El saldo no es canjeable por dinero, salvo que corresponda una devolución por ley. Si cancelamos nosotros y no aceptas otra fecha, devolvemos íntegramente lo pagado.

Derecho de desistimiento en reservas a distancia

Si contratas como consumidor por internet o a distancia, puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión. Para comunicarlo, envía una declaración clara a nuestro correo o WhatsApp identificando la reserva. No es obligatorio utilizar el modelo que figura más abajo.

Si deseas que el servicio comience antes de terminar esos 14 días, debe solicitarse expresamente. Si después desistes y ya hemos prestado parte del servicio cumpliendo los requisitos legales de información y solicitud, solo corresponderá el importe proporcional efectivamente prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa exige tu consentimiento expreso previo y que conozcas esa consecuencia. Una casilla general de aceptación no sustituye estos requisitos.

Cuando proceda el reembolso por desistimiento, se realizará sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales desde que lo comuniques, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes adicionales. La política comercial de cancelaciones nunca reduce los derechos que te reconoce la ley.

Modelo de comunicación

A Burocracia Zero, S.L.P., en la dirección o correo indicados arriba: comunico que desisto del contrato de asesoría contratado el [fecha], con reserva [referencia]. Nombre: [nombre]. Fecha de la comunicación: [fecha]. Firma únicamente si se presenta en papel.

Consultas y reclamaciones

Puedes dirigirte al correo, teléfono o domicilio indicados. Se aplican las normas españolas y los derechos del consumidor, incluida la competencia judicial que legalmente corresponda. No se impone la renuncia a derechos ni a los tribunales que correspondan a tu domicilio.

Referencia: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente artículos 97, 98 y 102 a 108.